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Trilhas Jurídicas

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Protocolo das primeiras 24 horas · Faça isso agora

Checklist · 10 itens

Protocolo imediato

Marque cada providência conforme concluir.

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Agora — nas primeiras horas

Comunique o banco pelos canais oficiais (número no verso do cartão ou app) e peça protocoloUrgente
Bloqueie cartões, troque senhas e encerre sessões em outros aparelhosUrgente
Se foi Pix: peça formalmente o MED (Mecanismo Especial de Devolução)UrgentePrazo de até 80 dias da transferência, mas esperar dificulta. O MED não garante devolução.
Não faça novos pagamentos a supostos intermediários, “taxas de liberação” ou “recuperadores”Urgente

Hoje

Registre o Boletim de Ocorrência (delegacia eletrônica ou presencial) com descrição cronológica
Preserve tudo: não apague conversas, salve em nuvem e em backup local
Crie uma pasta (física e digital) só para o caso

Nos próximos dias

Faça reclamação formal ao banco e guarde a resposta por escrito
Avalie registrar no consumidor.gov.br, Procon e Banco Central
Busque análise individual se houver prejuízo, negativa ou operação não reconhecida

Providências, prazos e possibilidades variam conforme o tipo de fraude e a data dos fatos.

Concluir e avançar

Primeiras 24 horas

1. Faça isso agora

Triagem rápida
Como tentar recuperar o dinheiro após cair em um golpe
Protocolo imediato

2. Guarde as provas

Checklist de provas
Cuidado com o segundo golpe: a falsa recuperação

3. Leve com você

E-book: Plano de ação para golpes e fraudes digitais

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Assistente jurídico

Orientação informativa · IA

O que aconteceu com você?

Descreva em poucas palavras. Eu indico a trilha certa e o que fazer primeiro.

Nunca informe senha, token, código ou dados do cartão. Nem o assistente nem o escritório pedem esses dados.

Pergunte ao assistente

Falar com a equipe

Orientação informativa, não é parecer jurídico. A IA pode errar.